Política de envío
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Tienda oficial de souvenirs — Bioparque Buinzoo
Versión vigente: Marzo 2026 | Sitio web: www.tienda.buinzoo.cl | Vinculado a: www.buinzoo.cl
1. ENVÍOS A DOMICILIO
Los envíos son realizados a la dirección entregada por el cliente al momento de realizar la compra. Te aconsejamos agrupar todos tus artículos en un mismo pedido, ya que no es posible combinar pedidos distintos entre sí. Los gastos de envío se aplicarán de forma independiente a cada pedido.
Si al momento de la entrega no hay nadie para recibir el producto en la dirección indicada, la compra será devuelta al Bioparque Buinzoo.
Para realizar un nuevo envío tras una devolución por ausencia, se generará un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.
2. TIEMPOS DE DESPACHO
El despacho de tus pedidos es realizado por Bluexpress, empresa de transporte con cobertura a nivel nacional. El tiempo de entrega varía según la ubicación de destino:
• Región Metropolitana: entre 24 y 48 horas hábiles desde el despacho.
• Regiones del corredor central (Copiapó a Puerto Montt): entre 48 y 72 horas hábiles desde el despacho.
• Regiones Extremas (norte: Arica, Iquique, Antofagasta / sur: Aysén, Magallanes y zonas de difícil acceso): hasta 5 días hábiles desde el despacho.
Los pedidos son trasladados por nuestro equipo a la sucursal de Bluexpress para su despacho todos los días hábiles. El corte de recepción es a las 12:00 hrs:
• Compras realizadas hasta las 12:00 hrs → se llevan a sucursal ese mismo día para su despacho.
• Compras realizadas después de las 12:00 hrs → quedan asignadas al despacho del día hábil siguiente.
Esto se debe a la ubicación del parque y su accesibilidad logística.
Recomendamos realizar tu compra con anticipación para asegurar de que llegue a tiempo para la fecha que la necesitas.
3. FERIADOS Y FECHAS ESPECIALES
Las compras realizadas en días previos a feriados o festivos pueden experimentar demoras adicionales en el despacho, debido a que el proveedor logístico puede no operar con normalidad en esas fechas.
Si necesitas recibir tu pedido en una fecha específica cercana a un feriado, te recomendamos comprar con al menos 2 semanas de anticipación para evitar inconvenientes.
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