Tiempos de despacho
TIENDA.BUINZOO.CL
Tienda oficial de souvenirs — Bioparque Buinzoo
Versión vigente: Marzo 2026 | Sitio web: www.tienda.buinzoo.cl | Vinculado a: www.buinzoo.cl
1. ENVÍOS A DOMICILIO
Los envíos son realizados a la dirección entregada por el cliente al momento de realizar la compra. Te aconsejamos agrupar todos tus artículos en un mismo pedido, ya que no es posible combinar pedidos distintos entre sí. Los gastos de envío se aplicarán de forma independiente a cada pedido.
Si al momento de la entrega no hay nadie para recibir el producto en la dirección indicada, la compra será devuelta al Bioparque Buinzoo.
Para realizar un nuevo envío tras una devolución por ausencia, se generará un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.
2. TIEMPOS DE DESPACHO
El tiempo de despacho varía según la ubicación de destino:
• Santiago y zonas cercanas: entre 48 y 72 horas hábiles desde el despacho.
• Zonas más remotas: hasta 15 días hábiles desde el despacho.
Los pedidos son retirados por nuestro proveedor logístico los días miércoles. El corte de recepción es a las 11:00 hrs:
• Compras realizadas hasta el miércoles a las 11:00 hrs → se incluyen en el despacho de ese mismo miércoles.
• Compras realizadas después de las 11:00 hrs del miércoles → quedan automáticamente asignadas al despacho del miércoles siguiente.
Esto se debe a la ubicación del parque y su accesibilidad logística.
Recomendamos comprar los días lunes o martes para asegurar tu inclusión en el despacho del miércoles más próximo y reducir el tiempo de espera.
3. FERIADOS Y FECHAS ESPECIALES
Las compras realizadas en días previos a feriados o festivos pueden experimentar demoras adicionales en el despacho, debido a que el proveedor logístico puede no operar con normalidad en esas fechas.
Si necesitas recibir tu pedido en una fecha específica cercana a un feriado, te recomendamos comprar con al menos 2 semanas de anticipación para evitar inconvenientes.
4. RETIRO EN TIENDA
También puedes optar por comprar online y retirar tu pedido directamente en nuestra Tienda Makupa Market Buinzoo, ubicada en Panamericana Sur Km 32, Buin.
Para acceder a este servicio debes:
• Haber realizado tu compra a través de tienda.buinzoo.cl con pago confirmado.
• Haber recibido el correo con el mensaje "Disponible para retiro".
• Coordinar previamente tu visita con nuestro equipo antes de acercarte al parque.
• Presentar el comprobante de disponibilidad al momento del retiro.
No es necesario pagar la entrada al parque. Acércate a la entrada principal y uno de nuestros colaboradores te acompañará hasta la tienda. Ahórrate filas y accede a nuestro catálogo completo de forma rápida y sencilla.
Sin coordinación previa y sin presentar el comprobante correspondiente, no es posible acceder a este servicio.
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