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Tienda oficial de souvenirs — Bioparque Buinzoo
Versión vigente: Marzo 2026 | Sitio web: www.tienda.buinzoo.cl | Vinculado a: www.buinzoo.cl
1. DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN
El retiro en tienda está disponible únicamente para productos adquiridos con pago confirmado a través de nuestro sitio oficial tienda.buinzoo.cl. Una vez procesado tu pedido y verificado el stock, recibirás un correo electrónico con el mensaje "Disponible para retiro", indicando que tu compra ya se encuentra lista para ser retirada.
2. PLAZO DE RETIRO
El pedido deberá ser retirado dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles, contados desde la fecha de notificación de disponibilidad.
Si el producto no es retirado dentro de este período, la orden será cancelada y el producto será devuelto a bodega. En ese caso, deberás ponerte en contacto con nosotros para continuar con el proceso correspondiente:
• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario de contacto en tienda.buinzoo.cl
Contamos con un plazo de hasta 2 días hábiles para preparar y entregar tu pedido.
Si deseas realizar tu compra y retirarla el mismo día durante tu visita al parque, es posible, siempre que coordines previamente con nosotros a través del chat o formulario de contacto.
Ten en cuenta que algunos productos se solicitan a bodega, por lo que pueden tardar entre 24 y 48 horas en estar disponibles para retiro.
Por eso, te recomendamos confirmar con nosotros antes de realizar tu compra.
3. LUGAR Y HORARIOS DE RETIRO
El retiro se realiza en:
Tienda Makupa Market Buinzoo
Panamericana Sur Km 32, Buin.
Horarios de atención:
• Diciembre a Febrero: lunes a sábado, de 10:00 a 19:00 hrs.
• Marzo a Noviembre: lunes a sábado, de 9:30 a 17:30 hrs.
No es necesario pagar la entrada al parque para realizar el retiro en tienda. Puedes acercarte a la entrada principal y solicitar apoyo a uno de nuestros colaboradores, quien te acompañará hasta la Tienda Makupa Market Buinzoo.
4. REQUISITOS PARA EL RETIRO
Para hacer efectivo el retiro, deberás cumplir con los siguientes requisitos:
• Presentar el correo de confirmación con el número de pedido asociado a la compra.
• En caso de retiro por un tercero, este deberá ser mayor de edad.
5. ESTADO DEL PRODUCTO AL RETIRO
Te recomendamos revisar que el producto y sus accesorios se encuentren completos y en buen estado al momento del retiro.
Si detectas algún daño o anomalía visible, deberás informarlo antes de retirar el producto.
| Una vez entregado el producto, no se aceptarán reclamos por daños externos.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El retiro en tienda no afecta las condiciones generales de cambios o devoluciones establecidas en nuestra Política de Postventa.
Para más información, revisa la sección Política de Devoluciones disponible en tienda.buinzoo.cl o contáctanos a través de:
• Formulario de contacto en tienda.buinzoo.cl
• Correo electrónico: [email protected]
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